Vous êtes en plein conflit.

Que faire ?

Comment vous en sortir dans les meilleurs conditions ?

Bien souvent, les conflits s’éternisent.

Nous n’arrivons pas à y mettre fin et bien souvent nous ne savons pas comment gérer ces situations.

Etre en conflit avec quelqu’un que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle est source de stress, de colère, d’impatience, d’insomnie…

Cela peut même avoir un impact sur la santé (dépression, maladie somatique…).

Voici 2 types de conflit les plus fréquents :

Le conflit direct, immédiat, par exemple une dispute avec une autre personne quel que soit le sujet personnel ou professionnelle 

Le conflit indirect, latent, votre collègue, votre conjoint vous énerve au quotidien mais vous ne dites rien, vous laissez les griefs s’augmentés dans le temps jusqu’au jour où vous craquez.

La gestion du conflit sera alors beaucoup plus compliquée car vous serez sous le coup de l’émotion.

Apprenez à repérer ces situations de conflit.

Faites une liste des personnes ou des situations qui vous agacent et à lesquelles vous n’avez pour l’instant pas de solution.

Alors comment faire pour sortir d’un conflit ?

 

Clé n°1 : Cerner les causes du conflit 

Posez-vous ces 2 questions :

Que reprochez-vous à l’autre ?

Qu’est-ce qui vous a énervé ?

Lister : ……..

Et inversement qu’est-ce que l’autre personne peut vous reprocher ? Qu’est-ce qui a pu l’agacé ?

Lister : …….

 

Clé n°2 : Avantages et inconvénients de ce conflit.

Et oui, il ne peut pas y avoir que des inconvénients dans cette situation. Cherchez bien !

Quels sont pour vous les avantages à être en conflit avec cette personne, à vous être mis dans cette situation précise ?

 

Lister : …….

Quels sont les inconvénients 

Lister : …….

 

Clé n°3 : La reformulation.

Vous savez maintenant ce qui vous a énervé précisément ainsi que ce qui a pu également agacer votre interlocuteur, voici une stratégie très efficace.

Vous savez aussi désormais quels avantages en tirer et ce que vous avez perdu.

Il est temps de reformuler la problématique :

L’on vous rapproche d’être trop exigeant.

Une des clés est la reformulation

« ce que tu me dis, c’est que je suis trop exigeant …. ».

 

Le fait de reformuler prend en compte l’avis de l’autre personne,  celle-ci se sent écoutée et non pas accusée.

Dans toutes les stratégies de communication gagnantes, même si vous n’êtes pas d’accord sur le fond, apprenez à le devenir sur la forme.

Vous obtiendrez des « oui » physiologiques qui vous permettront de passer d’un mode de contestation à un mode d’écoute active et de reformulation.

Puis proposez des solutions constructives, adaptées à vous et à votre interlocuteur. Repensez au listing fait dans les 2 exercices précédents.

Je vous ai transmis ces quelques clés ce n’est juste qu’un aperçu de ce que l’on peut faire ensemble

 

Essayez, testez, retestez.

Vos conflits se transformeront rapidement en solution et en challenges positifs et porteurs.

 

 

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